Come imballiamo i prodotti
I nostri prodotti, una volta preparati e testati, vengono accuratamente
imballati in buste imbottite (Sacboll di Blasetti) o pacchi in cartone
riciclato, qualora la quantità dei prodotti non consenta l'utilizzo
della busta imbottita. L'accuratezza nella preparazione e la qualità dei materiali di imballaggio hanno ridotto al minimo eventuali danneggiamenti durante il trasporto. In ogni caso Mondotimbri.com è pronta a risolvere con l'invio di un nuovo prodotto, l'articolo eventualmente danneggiato.
Cosa chiediamo al cliente
Affinchè una spedizione arrivi a destinazione, è necessario che chi la richiede (il cliente), comunichi a chi spedisce (il venditore), un indirizzo di spedizione esistente, preciso e valido. E' indispensabile che al nominativo di consegna corrisponda un campanello al quale il corriere può notificare il passaggio. Per quanto banale possa apparire, spesso capita che una neonata azienda necessiti di un timbro ma non abbia ancora la nuova etichetta sul campanello, il che genera notevoli problemi durante la consegna.
Dunque ciò che chediamo al cliente è chiarezza nella comunicazione dell'indirizzo di spedizione, nonché un numero di telefono (preferibilmente cellulare) che il corriere possa chiamare in caso di problemi di consegna.
Come spediamo
Il nostro vettore convenzionato
preferenziale è TNT Express Courier (*) che da anni ci garantisce
affidabilità e professionalità. La merce viene solitamente consegnata
entro 24 ore dalla spedizione ma tale dato è solo indicativo e non
assoluto. Infatti non possiamo prevedere problemi del vettore che
causano ritardi nella consegna (avverse condizioni meteo, guasti ai
mezzi...). A spedizione avvenuta al cliente viene inviata una e-mail
contenente la tracciatura e le eventuali istruzioni per il contrassegno.
Da
quel momento chiediamo al cliente di collaborare con noi e TNT,
avvisando familiari o colleghi dell'imminente arrivo di un corriere e,
in caso di assenza al momento della consegna chiediamo che il cliente si
attivi in modo da prendere contatti con TNT per programmare la
riconsegna.
(*) Qualora il luogo di consegna sia un indirizzo privato (es. Mario Rossi via dei mille, 00100 Roma) e la dimensione della spedizione lo consenta (uno/due timbri piccoli) preferiamo spedire mezzo Posta Raccomandata,
questo poiché statisticamente, i maggiori problemi legati all'assenza
del destinatario sono (per ovvie ragioni) più frequentemente legati a
destinatari privati. In questo caso, il postino lascia un avviso, e il
cliente deve solo recarsi in Posta e ritirare il pacchetto. Se tuttavia il cliente può comunque garantire che il luogo di consegna è sempre presidiato, può comunicarcelo via email ad ordine effettuato.
Costi di spedizione
La spedizione costa sempre Euro 4,80 + IVA. Tale importo si azzera qualora l'imponibile merce sia maggiore di EURO 60,00.
Il costo del contrassegno (Euro 4,00 + IVA) è corrispondente al costo di gestione dell'incasso da parte del vettore (TNT o Poste Italiane)
Località SCS (Sicilia, Calabria Sardegna) e Località Disagiate
La spedizione verso Sicilia, Calabria e Sardegna è per noi più costosa ma, per non penalizzare i nostri clienti di queste regioni, non applichiamo alcun sovrapprezzo pur offrendo un servizio 24/48 ore.
Esistono tuttavia alcune località nelle quali non possiamo spedire mezzo TNT, perché sono difficilmente raggiungibili (isole minori come Lampedusa, Capri, Carloforte; località isolate come Livigno e Trepalle). In questi casi la spedizione mezzo corriere potrebbe costare oltre 30 Euro, senza tuttavia avere garanzie sulla data di consegna. Per questo motivo, quando riceviamo ordini da queste località, tendiamo a spedire mezzo Raccomandata e, ove non possibile, prendiamo contatti con il cliente e pianifichiamo assieme un altro luogo di consegna.
Qui l'elenco delle località disagiate : http://www.tnt.it/it/itsolutions/localita_disagiate.shtml